Política de Privacidade do TU

Data de publicação: 31 de maio de 2024.

1. Nossos princípios e o objetivo desta Política de Privacidade

As empresas do Grupo Telefónica se comprometem a respeitar a privacidade dos Usuários, bem como o sigilo e a segurança dos dados pessoais, de acordo com o disposto na normativa aplicável.

Sua privacidade e a segurança de seus dados são nossa prioridade. Isso faz parte do nosso DNA e está refletido nos princípios que regem nossa Política de Privacidade.

Transparência

Somos 100% transparentes com você sobre os dados que coletamos e/ou processamos sobre você e explicamos por que os usamos e para quais finalidades. Não trataremos seus dados de forma inesperada, obscura ou abusiva.

Controle

Você é o único que pode controlar como seus dados são usados. Fornecemos as ferramentas para que você possa decidir, a qualquer momento, como deseja que tratemos seus dados, quando e como você pode acessar e atualizar suas informações pessoais.

Segurança

Temos a preocupação de garantir a segurança, o sigilo e a confidencialidade de seus dados e informações pessoais. Realizamos as análises e avaliações de risco necessárias, de acordo com os melhores padrões de segurança e privacidade, com o objetivo de adotar as medidas de segurança mais exigentes e robustas para seus dados, a fim de evitar sua perda, alteração, uso indevido ou acesso não autorizado.

Esses princípios estão detalhados nas seguintes seções de nossa Política de Privacidade, que recomendamos que você leia com atenção. Nela, informamos sobre tudo o que é necessário para que você mantenha o controle sobre seus dados como usuário do www.tu.com de Telefónica Innovación Digital S.L.U. (doravante, “Tu.com“), seja como usuário do site, usuário dos serviços prestados através deste site ou quando você interage conosco de qualquer forma em relação ao Tu.com (doravante, o “Usuário” ou “Usuários”).

No entanto, determinados serviços do Tu.com podem ter sua própria Política de Privacidade, como as coleções digitais acessíveis em collections.tu.com, cuja Política de Privacidade é: https://colecciones.tu.com/es/policy . Nesses casos, são essas Políticas de Privacidade que você deve ler para entender como seus dados são tratados e como você pode controlá-los nesses serviços específicos do Tu.com.

Observe também que o Tu.com é uma plataforma on-line de serviços que são fornecidos de acordo com os Termos e Condições Gerais disponíveis no Tu.com e de acordo com os Termos e Condições Específicos de cada serviço (ambos doravante denominados “Termos de Serviços“).

Como dissemos, por meio desta Política de Privacidade, o que pretendemos fazer é informá-lo sobre quem somos e como trataremos seus dados quando atuarmos como provedor dos serviços disponíveis no Tu.com.

2. Quem é o controlador de dados?

Nome da empresa: Telefónica Innovación Digital, S.L.U. (doravante, “Telefónica Innovación Digital” ou “nós”).

Nº DE IVA: B83188953

Sede registrada: Distrito Telefónica, Ronda de la Comunicación, S/N, 28050 Madrid.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao conteúdo desta Política de Privacidade e ao tratamento que damos aos seus dados, entre em contato conosco escrevendo para legal@tu.com.

Também informamos que temos um Delegado de Proteção de Dados que supervisiona o cumprimento das normas de proteção de dados na Telefónica, e com quem você pode entrar em contato para qualquer pergunta, dúvida, sugestão e/ou reclamação que possa ter quando processamos seus dados, escrevendo para DPO_telefonicasa@telefonica.com .

3. Quais dados são processados, com que finalidade e por que processamos os dados?

Dados que processamos sobre você

Como usuário do Tu.com, processamos vários dados pessoais sobre você para os fins e pelos motivos explicados abaixo.

Os dados pessoais que processamos sobre você são os seguintes:

Dados básicos, de identificação, de contato pessoal e/ou profissional: nome e sobrenome, número de identificação pessoal, nome de usuário, e-mail, telefone e quaisquer outras informações básicas ou de identificação preenchidas no perfil de usuário dos serviços, quando houver registro de acesso a um serviço específico.

Credenciais de acesso aos serviços utilizados pelo Tu.com e identificadores atribuídos ao Usuário, quando houver um registro de acesso para um serviço específico.

Dados estatísticos sobre o uso e as interações do Usuário com o Tu.com e serviços correspondentes.

Dados relacionados ao dispositivo e/ou conexão com o qual o Tu.com é acessado: o endereço IP e outros metadados de conexão, bem como informações que podemos ter obtido por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes (SDKs, pixels, tags, beacons, etc.).

Dados sobre os serviços contratados no Tu.com, bem como dados de faturamento, quando aplicável de acordo com o serviço contratado.

Dados relacionados a consultas, suporte, reclamações e/ou sugestões.

Dados fornecidos em pesquisas e testes de usuários que podemos realizar, em particular, informações relacionadas à satisfação com o Tu.com e serviços relacionados.

Origem e procedência de seus dados

Em geral, obtemos esses dados diretamente de você, quando você preenche o formulário de registro nos serviços do Tu.com, faz uma consulta, reclamação ou sugestão, ou entra em contato conosco por qualquer meio e nos fornece os dados requeridos ou voluntários, ou podemos gerá-los ou capturá-los automaticamente durante o registro, durante o processo de criação de sua conta de Usuário ou durante o uso do Tu.com e seus serviços, de acordo com o funcionamento operacional e/ou funcionalidades existentes em determinado momento.

Nesse caso, todas as informações que você fornecer como Usuário devem ser verdadeiras e precisas. Para esses efeitos, o Usuário garante a autenticidade de todos os dados fornecidos como resultado do preenchimento dos formulários correspondentes. O Usuário será o único responsável pelas declarações falsas ou inexatas que fizer, bem como por qualquer dano causado à Telefónica ou a terceiros em decorrência das informações fornecidas.

Em caso de fornecimento de dados falsos ou que não correspondam ao titular da conta, a Telefónica se reserva o direito de cancelar a conta do Usuário, suspender os serviços contratados e/ou adotar as medidas que considere oportunas para a melhor defesa de seus interesses e direitos, ou de terceiros afetados que possam ser afetados em decorrência do anterior.

A Telefónica se reserva o direito de verificar as informações fornecidas pelo Usuário por qualquer meio que possa ser apropriado para fins de controle e/ou verificação, dependendo do estado da técnica em cada momento e do que for mais apropriado para a proteção dos interesses e direitos das partes envolvidas.

Caso o Usuário forneça dados pessoais de terceiros através das funcionalidades do Tu.com que, se for o caso, estejam disponíveis nos serviços, o referido Usuário estará obrigado a informá-los sobre o referido tratamento, conforme detalhado nesta Política de Privacidade, e que seus dados serão fornecidos à Telefónica para tais finalidades, sendo de sua exclusiva e total responsabilidade em caso de descumprimento, ficando a Telefónica isenta de qualquer responsabilidade a esse respeito.

Objetivos que perseguimos e motivos que temos para processar seus dados

As finalidades para as quais processamos seus dados como Usuário são as seguintes:

Fornecimento do serviço e de todas as funcionalidades disponíveis, operação, administração, suporte e manutenção do site tu.com e dos serviços correspondentes: Com base na execução das Condições de Serviços aplicáveis aos serviços que você utiliza, processaremos seus dados para fornecer o serviço correspondente, permitindo que você desfrute de todas as funcionalidades disponíveis em todos os momentos, operá-lo e mantê-lo para que o serviço funcione corretamente e com segurança ou, quando apropriado, retirar ou bloquear seu acesso ao serviço, o que inclui nos permitir verificar os requisitos exigidos do usuário, sua conformidade com as Condições de Serviços, proceder ou facilitar o registro do usuário e, quando apropriado, a atualização de seus dados, enviar comunicações por qualquer meio fornecido por ele e, quando apropriado, a atualização de seus dados, enviar comunicações por qualquer meio fornecido por ele, se for o caso, a atualização de seus dados, enviar-lhes comunicações por qualquer meio que lhes seja proporcionado relacionadas com o serviço e as funcionalidades dos serviços (por exemplo, comunicações sobre o lançamento de novas funcionalidades ou sobre os processos de registro e verificação da identidade do Usuário, entre outros), seu acesso e utilização dos serviços em qualquer momento, entre outras finalidades similares, em execução e cumprimento de todos os pontos incluídos nas Condições de Serviços, enquanto mantiverem sua condição de Usuários e não solicitarem o cancelamento.

Realização de pesquisas, testes de usuários e outras atividades de pesquisa: com base em nosso interesse legítimo de manter e melhorar a qualidade do serviço e a experiência do usuário dos serviços do Tu.com, podemos entrar em contato com você para coletar informações sobre sua satisfação ou opinião em relação ao serviço prestado e suas funcionalidades, desde que você não tenha se oposto a esse interesse legítimo.

Manutenção da atividade e segurança, detecção e prevenção de violações de segurança da informação e possíveis violações: com base em nosso interesse legítimo, como proprietário e gerentes do Tu.com, em garantir a disponibilidade e a segurança do Tu.com para todos os usuários, e de acordo com os Termos de Serviço, avisos legais e outros avisos de uso relevantes, bem como com as disposições de nossa política de cookies e os regulamentos de segurança cibernética aplicáveis à Telefónica, processaremos seus dados para manter e gerenciar a segurança do Tu.com, protegê-lo contra incidentes de segurança e ataques maliciosos que possa sofrer e, em geral, para permitir o acesso livre e contínuo ao Tu.com de forma segura por todos os Usuários.

Gerenciamento interno e resposta a reclamações, demandas, queixas e litígios relacionados ao Tu.com: com base em nosso interesse legítimo associado ao direito à proteção judicial efetiva que nos protege, podemos processar seus dados para gerenciar, responder e intervir como parte interessada ou similar em processos administrativos ou judiciais, quando eles, de alguma forma, estiverem relacionados a você ou se referirem a você na condição correspondente.

Gerenciamento de faturamento, contabilidade e tributação dos serviços de cobrança do Tu.com: com base no cumprimento das obrigações legais que nos são impostas em termos de faturamento e contabilidade, somos obrigados a processar seus dados para o gerenciamento correto de faturamento, contabilidade e tributação, o que inclui coletar ou declarar seus dados nas faturas, nos livros contábeis que mantemos ou nas declarações que, para fins fiscais, podem ser exigidas pelos regulamentos aplicáveis nessa área.

Retenção de dados sobre transações, identificação de Usuários e outros procedimentos derivados dos regulamentos sobre prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo: temos um interesse legítimo em agir com a devida diligência e proatividade em conformidade com os regulamentos mencionados acima, portanto, dependendo do serviço, podemos processar seus dados para poder identificá-lo adequadamente e mantê-los juntamente com o histórico das ações realizadas, sempre com o objetivo de, quando apropriado, poder disponibilizar essas informações às autoridades competentes que possam exigi-las.

Prevenção e investigação de fraudes e/ou atividades ilegais: com base em nosso interesse legítimo em prevenir e investigar fraudes no Tu.com, podemos processar dados pessoais de usuários com a finalidade de configurar alertas que indiquem possíveis fraudes e/ou atividades ilegais para fins de investigação adicional. Durante esse processo de investigação, poderemos processar mais dados pessoais, desde que isso nos permita realizar uma melhor investigação e avaliação do caso específico, a fim de tomar decisões sobre o estabelecimento e a implementação de medidas de controle e mitigação dos riscos detectados a qualquer momento.

Conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis e resposta a solicitações e pedidos oficiais feitos pelas autoridades: em geral, como qualquer provedor de serviços da sociedade da informação e controlador de dados, várias obrigações legais se aplicam a nós, incluindo obrigações relacionadas a assuntos do consumidor, proteção e segurança de dados, serviços e mercados digitais, bem como obrigações de cooperar com as autoridades competentes, incluindo agências de aplicação da lei. Com base no exposto, talvez precisemos processar seus dados para cumprir tais obrigações, por exemplo, para responder a exercícios de direitos de proteção de dados que recebemos, ou para responder a solicitações legítimas ou solicitações notificadas a nós que exijam, por exemplo, o fornecimento de informações sobre você.

Atenção e resposta à contratação de solicitações, dúvidas, consultas, sugestões e qualquer outro tipo de contato recebido: com base em nosso legítimo interesse em administrar e dar uma resposta efetiva à solicitação ou outro tipo de contato realizado por um usuário, bem como na medida necessária para a execução de medidas pré-contratuais a pedido do usuário, destinadas à aceitação das Condições de Serviços ou à assinatura de um acordo com a Telefónica Innovación Digital para contratar os serviços do Tu.com, poderemos tratar os dados da pessoa que entrar em contato conosco com a finalidade de dar uma resposta efetiva com base no contato realizado, atender a sugestão de correção ou melhoria do serviço no sentido proposto ou, se for o caso, fornecer informações sobre as condições comerciais dos serviços e estabelecer uma relação contratual com essa finalidade.

Análise estatística: com base em nosso interesse legítimo de medir a qualidade dos serviços do Tu.com, bem como entender como ele é usado pelos Usuários, podemos realizar análises estatísticas apropriadas sobre os dados de uso dos serviços para: (1) medir a qualidade do serviço e, em caso de degradação, tomar as medidas necessárias para prevenir e/ou remediar essa degradação; e (2) tomar melhores decisões de negócios em relação à evolução futura dos serviços do Tu.com ou outros produtos ou serviços, bem como para fazer melhorias ou correções evolutivas, se houver, que precisem ser feitas para fornecer uma experiência adequada.

Personalização e criação de perfil: com base no interesse legítimo dos Usuários da Telefónica Innovación Digital e do Tu.com em desfrutar de serviços e experiências relevantes e receber comunicações de seu interesse, podemos processar seus dados para (1) personalizar tais serviços ou experiências, bem como para (2) segmentar e personalizar as comunicações com você. Por exemplo, algumas funcionalidades podem funcionar de forma diferente e/ou ter recursos específicos dependendo do dispositivo que você usa. Da mesma forma, se alguns serviços estiverem disponíveis apenas para determinados Usuários, poderemos direcionar as comunicações para eles. Também com base no interesse legítimo mencionado acima, poderemos processar seus dados pessoais para a criação de perfis básicos a fim de inferir suas preferências ou interesses em relação aos serviços ou experiências atuais e futuras do Tu.com e para melhor personalizar suas experiências e direcionar as comunicações. Em geral, os dados que poderemos processar para essa finalidade serão: dados básicos e de identificação, interações com os serviços do Tu.com, dados de seus dispositivos e as compras que você fizer.

Envio de boletins informativos e outras comunicações sobre nossos produtos e serviços: se você nos solicitar e tiver assinado nosso boletim informativo, nós lhe enviaremos nosso boletim informativo nos intervalos apropriados ou entraremos em contato com você por meio dos detalhes de contato que você nos forneceu para enviar informações sobre nossos produtos e serviços do Tu.com. Da mesma forma, caso tenha contratado algum de nossos produtos e serviços do Tu.com, também poderemos enviar-lhe comunicações sobre nossos próprios produtos e serviços semelhantes aos contratados, com base em nosso interesse legítimo em manter contato comercial e divulgar nossos produtos e serviços.

Envio de publicidade de terceiros: caso o usuário consinta expressamente, através do formulário correspondente disponível na seção de assinatura dos serviços, poderemos enviar-lhe publicidade, ofertas, promoções e, em geral, comunicações comerciais dos parceiros do Tu.com com os quais a Telefónica Innovación Digital tenha firmado acordos para esse fim (“Parceiros do Tu.com“).

Cessão de seus dados a empresas do Grupo Telefónica para fins publicitários: se você consentir expressamente, por meio do formulário correspondente disponível na seção de assinatura dos serviços, compartilharemos seus dados de contato, bem como os dados relativos aos serviços do Tu.com que você utiliza ou contratou, com as empresas do Grupo Telefónica para que estas lhe enviem publicidade sobre seus produtos e serviços por qualquer meio.

Cessão de seus dados a empresas do Grupo Telefónica para a criação de perfis e fins analíticos: se você consentir expressamente, através do formulário correspondente disponível na seção de assinatura dos serviços, compartilharemos seus dados básicos e de identificação, interações com os serviços do Tu.com, os dados de seus dispositivos e os contratos que realizar, com as empresas do Grupo Telefónica para que estas possam combinar esta informação com outra informação que já processam sobre você, com o objetivo de criar perfis comerciais baseados em seus interesses e preferências para: (1) segmentar as comunicações e personalizar as comunicações que lhe enviam, assim como (2) personalizar os serviços e experiências que lhe proporcionam ou oferecem. Essas empresas do Grupo Telefónica também podem processar esses dados para análise estatística e para obter inteligência comercial agregada.

Anonimização: podemos anonimizar seus dados coletados e processados para as finalidades legítimas definidas acima, sendo que esse processamento em relação ao processo de anonimização é considerado compatível com cada uma das finalidades para as quais foram originalmente coletados e processados. O processo de anonimização envolverá um conjunto completo de medidas técnicas e organizacionais para evitar a reidentificação direta e indireta de seus dados pessoais.

4. Por quanto tempo os dados são mantidos?

Em geral, reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir cada finalidade descrita em cada atividade de processamento e para determinar qualquer responsabilidade que possa surgir dessa finalidade e/ou processamento.

Dados pessoais associados às finalidades de processamento relatadas

Limites de tempo ou critérios para a retenção de seus dados pessoais

Prestação do serviço e todas as funcionalidades disponíveis, operação, administração, suporte e manutenção do Tu.com e serviços relacionados.

Os dados serão mantidos pelo tempo essencial e necessário para permitir que você navegue e use nosso site e serviços corretamente, desde que você não cancele sua inscrição como usuário.

Realização de pesquisas, testes de usuários e outras atividades de pesquisa.

Em geral, poderemos processar seus dados pessoais para essa finalidade, desde que você não tenha se oposto ao processamento com base no interesse legítimo da Telefónica Innovación Digital. No entanto, mesmo que você não tenha se oposto a esse processamento, somente manteremos as respostas que você der a pesquisas e testes de usuário por um período máximo de 24 meses após a realização dos mesmos.

Manter a atividade e a segurança do Tu.com, evitando violações de segurança de informações e possíveis violações.

Processaremos seus dados pessoais para essa finalidade enquanto você não tiver se oposto ao processamento com base nos interesses legítimos da Telefónica e desde que tal objeção seja satisfeita em vista das circunstâncias que você comunicou. No entanto, mesmo que não tenha se oposto a esse processamento, somente manteremos seus dados para essa finalidade por um período máximo de 48 meses a partir da data de coleta.

Gerenciamento interno e resposta a reivindicações, demandas, reclamações e litígios relacionados ao Tu.com.

Pelo tempo necessário para a possível eliminação de responsabilidades surgidas durante o processamento dos dados, sempre de acordo com os regulamentos aplicáveis, e não podem ser usados para outros fins que não esses.

Gerenciamento do faturamento, da contabilidade e da tributação do Tu.com.

Desde que sejamos obrigados a retê-los em conformidade com uma obrigação fiscal (retenção geral por 4 anos, sem prejuízo das disposições da legislação fiscal aplicável) e uma obrigação comercial (retenção por 6 anos).

Retenção de dados sobre transações, identificação de usuários e outros procedimentos derivados dos regulamentos sobre prevenção de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.

Prevenção e investigação de fraudes e/ou atividades ilegais.

Trataremos seus dados pessoais para essa finalidade enquanto você não tiver se oposto ao tratamento com base no interesse legítimo da Telefónica Innovación Digital e enquanto essa objeção for atendida em vista das circunstâncias que você comunicar. No entanto, mesmo que não tenha se oposto a esse tratamento, somente conservaremos seus dados para essa finalidade por um período máximo de 48 meses a partir de sua coleta.

Conformidade com os regulamentos aplicáveis e atenção aos requisitos e cartas oficiais das autoridades.

Pelo tempo em que formos obrigados a mantê-los em conformidade com uma obrigação legal.

Atendimento e resposta a solicitações de recrutamento, dúvidas, consultas, sugestões e qualquer outro tipo de contato recebido.

Pelo tempo necessário para atender corretamente suas solicitações e/ou solicitações específicas de acordo com cada caso. Se essas solicitações consistirem na execução, a seu pedido, de medidas pré-contratuais ou na assinatura de um contrato com a Telefónica Innovación Digital, seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para dar a devida satisfação a tais medidas pré-contratuais ou à relação contratual entre as partes.

Análise estatística do Tu.com

Personalização e

criação de perfis

Envio de boletins informativos e outras comunicações sobre nossos produtos e serviços.

Processaremos seus dados pessoais para essa finalidade enquanto (1) você não tiver se oposto ao processamento com base no interesse legítimo da Telefónica e desde que tal objeção seja considerada de acordo com as circunstâncias que você comunicou; e (2) com relação ao boletim informativo, até que você cancele a assinatura do boletim informativo.

Publicidade de terceiros

Processaremos seus dados pessoais para esses fins quando você consentir expressamente com esse processamento e desde que não tenha retirado seu consentimento.

Transferência de seus dados para empresas do Grupo Telefónica para fins de publicidade.

Transferência de seus dados para empresas do Grupo Telefónica para fins de análise e criação de perfis.

Anonimização

Processaremos seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para realizar o processo de anonimização. Uma vez anonimizados, esses dados deixarão de ser dados pessoais.

Uma vez vencidos os prazos de conservação mencionados, bloquearemos seus dados pessoais durante o prazo de prescrição das ações judiciais e, uma vez vencido esse prazo, procederemos à sua eliminação definitiva, de acordo com a normativa aplicável, e/ou à sua anonimização segura por parte da Telefónica Innovación Digital.

5. Quem é o destinatário dos dados e há alguma transferência internacional de dados?

Terceiros que possam acessar, receber e processar seus dados

Em geral, para a prestação do serviço e a realização das finalidades de tratamento descritas acima, poderemos recorrer a subcontratados autorizados que atuem em nome da Telefónica, na qualidade de operadores do tratamento (por exemplo provedores de serviços de Internet e desenvolvimento de software, provedores de hospedagem de dados e suporte técnico, provedores de e-mail, provedores de serviços gerais e provedores de serviços de segurança digital ou física, etc.) e contratualmente sujeitos às nossas instruções, apenas na medida estritamente necessária para a prestação dos serviços contratados com eles e apenas pelo período de tempo estritamente necessário para essa finalidade.

Compartilharemos seus dados com as empresas do Grupo Telefónica quando você tiver consentido com a transferência de seus dados para elas. Para esses fins, as empresas do Grupo Telefónica para as quais podemos transferir seus dados são:

Telefónica, S.A.

As seguintes Operadoras do Grupo Telefónica: Telefónica de España, S.A.; Telefónica Móviles España; Telefónica Soluciones de Informática y Comunicaciones de España, S.A.U, Telefónica Brasil, Ltda., Telefónica Germany GmbH & Co. OHG.

Além disso, se houver uma obrigação legal de fazê-lo, poderemos comunicar seus dados às administrações públicas competentes, de acordo com a referida obrigação ou exigência legal e, quando apropriado, a outros órgãos, como as Forças de Segurança do Estado e Corpos e órgãos judiciais.

Transferências internacionais de seus dados

O controlador de dados é uma empresa com sede na Espanha e se rege pela seguinte normativa europeia de tratamento de dados pessoais, a saber: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo a proteção das pessoas físicas no que respeita ao tratamento de dados pessoais e a livre circulação destes dados e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos individuais.

Nesse sentido, o usuário deve estar ciente de que, quando terceiros subcontratados autorizados agirem em nome da Telefónica ou quando os possíveis destinatários acima mencionados estiverem localizados ou processarem seus dados fora do Espaço Econômico Europeu, se realizará uma transferência internacional de seus dados, de acordo com as disposições destes regulamentos de proteção de dados.

Em geral, evitamos fazer transferências internacionais e seus dados são processados dentro do Espaço Econômico Europeu ou em países com um nível adequado de proteção de dados de acordo com o Regulamento de Proteção de dados mencionado, mas, às vezes, não podemos evitar isso ou é estritamente necessário que você se beneficie do uso dos serviços e das funcionalidades do Tu.com descritos nos Termos e Condições dos Serviços. Além disso, no caso de transferirmos seus dados internacionalmente, garantimos que tomaremos as medidas organizacionais, técnicas e contratuais necessárias para garantir a proteção e a segurança de seus dados, como, por exemplo, a assinatura de Regras Corporativas Vinculantes com o subcontratado autorizado ou o terceiro transferido, Certificações e Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pelas autoridades competentes, bem como a realização de avaliações de impacto sobre a transferência internacional em questão para avaliar o risco e adotar medidas de mitigação, criptografia de dados em trânsito ou em repouso, pseudonimização dos dados sujeitos à transferência internacional e/ou outras medidas adicionais ou complementares às anteriores.

6. Que direitos você tem como titular dos dados?

Seus direitos

Como Usuário, os regulamentos de proteção de dados lhe concedem certos direitos sobre seus dados que, dependendo de como eles se aplicam, você pode exercer contra a Telefónica. Abaixo você encontrará detalhes sobre esses direitos e como você pode exercê-los.

Também informamos que no site da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) você pode encontrar mais informações sobre as características desses direitos e baixar modelos para exercer cada um deles, embora não seja necessário usar nenhum modelo para exercer um direito perante nós.

Direito de retirar o consentimento

É seu direito retirar seu consentimento para o processamento de seus dados para os fins legítimos com base nisso, a qualquer momento e de maneira fácil.

Direito de acesso

É seu direito solicitar detalhes sobre os dados que mantemos sobre você e como os processamos, bem como obter uma cópia dos mesmos.

Direito de retificação

É seu direito obter a retificação de seus dados imprecisos ou errôneos, bem como completar dados incompletos.

Direito de supressão

É seu direito solicitar a exclusão ou supressão de seus dados e informações em determinadas circunstâncias. Entretanto, observe que há certas ocasiões em que temos o direito legal de continuar a reter e processar seus dados, por exemplo, para cumprir uma obrigação legal de retenção de dados.

Direito de limitação

Esse é o seu direito de restringir ou limitar o processamento de seus dados em determinadas circunstâncias. Por exemplo, se você solicitar que seus dados sejam apagados, mas, em vez de apagá-los, preferir que os bloqueiemos e os processemos apenas para fins de manutenção de registros, pois precisará deles posteriormente para fazer uma reclamação. Novamente, observe que pode haver ocasiões em que temos o direito legal de recusar sua solicitação de restrição.

Direito de objeção

Esse é o seu direito de se opor ao nosso processamento de seus dados para uma finalidade específica, em determinadas circunstâncias previstas em lei e relacionadas à sua situação pessoal.

Direito à portabilidade

É seu direito solicitar que recebamos seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado, legível por máquina e interoperável e que os transmitamos a outro controlador de dados, desde que processemos seus dados por meios automatizados.

Direito de não estar sujeito a decisões individuais automatizadas

Você tem o direito de solicitar que não o submetamos, em determinadas circunstâncias, a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado de seus dados, incluindo a criação de perfis, que produza efeitos legais a seu respeito ou que o afete significativamente de forma semelhante.

Meios de exercê-las e prazos para resposta

Em geral, o usuário pode exercer esses direitos a qualquer momento e de forma gratuita, entrando em contato com a Telefónica pelo e-mail legal@tu.com.

Da mesma forma, como regra geral, mecanismos para o cancelamento automatizado de comunicações e outras opções para retirada de consentimento e oposição serão disponibilizados ao Usuário.

Para tanto, é importante levar em consideração que, ao exercer um direito, em alguns casos, o Usuário deverá especificar claramente o direito que está exercendo e fornecer uma cópia de um documento que comprove sua identidade. Além disso, cabe destacar que alguns dos tratamentos de dados são realizados pela Telefónica de uma forma que não requer a identificação direta dos Usuários, sem que a Telefónica seja obrigada a obter e/ou tratar informação adicional para verificar o referido Usuário com a finalidade de permitir o exercício dos seus direitos de proteção de dados.

No caso de um Usuário exercer um direito de proteção de dados e, pelas razões indicadas, a Telefónica não estiver em condições de identificar o Usuário para atender à solicitação, informará o Usuário sobre isso, se possível. A referida solicitação ficará suspensa até que o Usuário forneça informações adicionais que permitam a sua identificação.

Qualquer exercício de direitos será respondido em um prazo máximo de um mês, que pode ser prorrogado por dois meses se for razoavelmente necessário, levando em conta a complexidade da solicitação e o número de solicitações.

Por fim, caso não concorde com a forma como seus dados são tratados pela Telefónica, você tem o direito de apresentar uma reclamação perante a autoridade nacional de controle, entrando em contato com a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), cujos dados de contato são os seguintes:

Agência Espanhola de Proteção de Dados
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madri

www.aepd.es

Recomendamos que, antes de apresentar qualquer queixa ou reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), entre em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados para analisar a situação específica e tentar, se necessário, encontrar uma solução eficaz e amigável. Além do acima exposto, se desejar, você também pode consultar a AEPD.

7. Processamento adicional de dados e modificações na Política de Privacidade

A Telefónica se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer atualização será tornada pública pela Telefónica, em qualquer caso, com a antecedência legalmente exigida antes de sua entrada em vigor.

Além disso, ela será comunicada diretamente ao Usuário caso afete seus direitos ou liberdades ou quando, por exemplo, a inclusão de uma nova atividade de processamento exigir o consentimento do Usuário ou modificar o escopo do interesse legítimo que permite o processamento.